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Ici vous trouver la réponse à vos question et si vous avez d’autre question ou suggestions, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes disponibles 24h/24 et 7 jours sur 7!

FAQ

Votre Satisfaction est Garantie à 100%!

Si vous choisissiez “YouceTech express | livraison ce soir” vous êtes livrer le soir même de la commande entre 19h et 23h. 

Sinon pour les commandes normale passées avant 12:00 du lundi au vendredi seront expédiées sous 24/48 heures, ce qui signifie que votre commande quitte nos entrepôts au plus tard 24/48 heures suivant votre commande.

Si vous choisissiez et vous êtes éligible a la livraison “YouceTech express | livraison ce soir” vous recevrez un appel téléphonique de YouceTech pour confirmer la livraison et votre disponibilité entre 19h et 23h. 

Sinon pour les commandes normale seront expédiées sous 24/48 heures, ce qui signifie que vous recevrez 5 mails après le mails de confirmation de commande:

  1. 📦 Votre colis est en cours de préparation
  2. 🚚 Le colis a été remis au transporteur
  3. 🛣 Votre colis est en route
  4. 🚴‍♂️Votre colis est en cours de livraison…
  5. 🎉 Livré !

Si votre commande passe à terminer et vous n’avez toujours pas votre colis merci de nous contacter sur la page contact ou par mail.

Étape 1: Connectez vous sur YouceTech ici

Étape 2: Allez sur la page « Mes commandes » vous trouviez l’historique de vos commandes.

Pour plus de détails sur la commande allez sur la page « Suivi de commande » menez vous de votre numéro de commande (ex. #0000) et votre e-mail de facturation, cliquez sur suivi et vous aurez tous les détails de A-Z.

Nous proposons une livraison express vous êtes livrer le soir même de votre commande entre 19h et 23h sinon, pour éviter les frais de stockage et de main d’œuvre élevés, nous travaillons directement auprès de nos producteurs et n’avons donc aucun intermédiaire. Cela nous permet de vous proposer des tarifs vraiment avantageux par rapport à ce que vous pourriez avoir dans une boutique physique. Nos délais moyens de livraison sont de 7 à vingt jours ouvrés.

Nous livrons partout en Europe dans plus de 200 pays et régions. livraison gratuite ou livraison standard.

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs, lorsque vous passez commande, chaque fournisseur se charge d’un produit en particulier.

Si vous commandez 5 articles différents, vous recevrez donc 5 colis différents et ceux-ci arriveront à des moments différents (certains seront plus rapides, d’autres plus lents).

Par contre si vous commandez 3 fois le même produit, alors ils seront tous envoyés dans 1 seul colis.

Pour une commande express vous êtes livrer le soir même  entre 19h et 23h.

Pour une simple commande et pour vous simplifier la vie, ce colis sera déposé directement dans votre boîte aux lettres.

Les commandes seront livrées entre 8h et 18h du lundi au vendredi.

Si une grosse commande veuillez vous assurer que quelqu’un est disponible à votre adresse de livraison car une signature sera demandée (ou pas) lors de la livraison.

Sinon le chauffeur laissera une carte et la livraison sera retournée au centre de collecte le plus proche pour que vous la récupériez.

Veuillez noter qu’une fois votre commande en route, nous ne pouvons pas modifier l’adresse de livraison.

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou par compte PayPal sur notre site. Nous n’acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

Ce site est 100% sécurisé, voici pourquoi : Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l’URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur “panier” et tout ce qui touche au règlement des commandes.

Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons PayPal et mollie qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet. En résumé, commander chez YouceTech est sûr et sécurisé.

Nous proposons une garantie “satisfait ou 100% remboursé” ! Si, pour n’importe qu’elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 30 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l’article dès qu’il sera arrivé chez nous.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins.

Vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi.

La preuve de l’affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.

Vous recevrez votre remboursement sur la carte que vous avez utilisée pour régler votre commande.

L’argent est généralement viré sous 3 à 20 jours ouvrables.

Les remboursements sont généralement traités sous 3 à 20 jours ouvrables. Si le statut du remboursement est marqué comme Terminé alors que vous ne voyez pas le versement sur votre compte bancaire, contactez nous.

Habituellement, il faut 3 à 20 jours ouvrables, selon les banques, pour que l’acheteur reçoive le remboursement une fois que le remboursement a été traité avec succès par Swarokivia.

Veuillez attendre 3 à 20 jours ouvrables pour vérifier le relevé bancaire. Et si, après avoir soigneusement vérifié le relevé bancaire ou la facture, vous n’avez toujours pas reçu le remboursement après 20 jours ouvrables, n’hésitez pas à Nous Contacter.

Étape 1: Veuillez vérifier si le remboursement a été traité avec succès par Swarokivia dans les 20 jours ouvrables. Si ce n’est pas le cas, veuillez attendre, car il faut compter 3 à 20 jours ouvrables, selon votre banque, pour que les fonds soient reçus.

Étape 2: Vérifiez le relevé bancaire à partir de 2 jours avant le paiement jusqu’à 20 jours ouvrables après que le remboursement ait été traité avec succès.

Étape 3 : S’il n’y a toujours pas de remboursement en dépit de toutes les vérifications ci-dessus, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle pour plus d’informations.

Si votre commande passe à terminer et vous n’avez toujours pas votre colis merci de nous contacter sur la page contact ou par mail.

Sinon vous pouvez essayer les méthodes suivantes pour résoudre le problème:

Méthode 1: Suivre le colis pour connaître l’état d’expédition

Remarque : Le numéro de suivi invalide peut être le résultat de la mise à jour tardive de l’état d’expédition. Dans ce scénario, vous pouvez nous contacter pour vérifier.

Méthode 2: Satisfait ou 100% remboursé Contactez nous pour plus d’informations et/ou pour obtenir un remboursement.

Pour consulter votre commande, connectez-vous ensuite sur mes commandes. Si vous ne trouvez pas votre commande dans la liste, vérifiez les éléments suivants:

1. Vous avez déjà supprimé la commande, vous la trouverez dans commandes supprimées.

2. Vous avez supprimé la commande de façon permanente. Si c’est le cas, vous ne la trouverez plus nulle part sur votre compte.

3. Vous avez créé différents comptes sur YouceTech.

Connectez-vous au compte avec lequel vous avez passé la commande.

Vous avez oublié vos identifiants ? Cliquez sur le bouton Messages Us et/ou sur la pages Nous Contacter (au bas de cette page) pour discuter avec notre équipe du service client.

Sinon pas d’inquiétude avec votre adresse mail et votre numéro de commande vous prouver suivre votre colis ici.

Notre priorité est votre satisfaction, si vous n’êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu, contactez nous, cliquez sur le bouton Messages Us et/ou sur la pages Nous Contacter pour convenir d’une solution. (Satisfait ou 100% remboursé)

Nous n’avons actuellement aucun programme de parrainage ou de partenariat à ce jour. Cependant, si vous avez de bonnes idées, n’hésitez pas à nous envoyer un email contact@youcetech.fr

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à contact@youcetech.fr

À propos:

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by Youcef chenni

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